12月1日，沈陽客運(yùn)集團(tuán)有限公司召開落實(shí)“人人都是營商環(huán)境 人人都是沈陽形象”專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議，全面動(dòng)員部署相關(guān)工作?？瓦\(yùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子、各基層單位負(fù)責(zé)人、集團(tuán)機(jī)關(guān)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議傳達(dá)了市委、市城投集團(tuán)關(guān)于營商環(huán)境建設(shè)的最新會(huì)議精神。會(huì)議指出，優(yōu)化營商環(huán)境是推動(dòng)沈陽全面振興實(shí)現(xiàn)新突破的戰(zhàn)略舉措，客運(yùn)集團(tuán)作為重要的城市窗口服務(wù)單位，承載著服務(wù)民生、展示城市形象的重要職責(zé)。全體干部職工必須深刻認(rèn)識此項(xiàng)行動(dòng)的重大意義，迅速將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市及上級集團(tuán)的部署要求上來，切實(shí)增強(qiáng)“主人翁”意識，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)舉措，將專項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，全面提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)與形象，為沈陽打造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)客運(yùn)力量。

會(huì)議要求，各單位、各部門要立即行動(dòng)，聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，確保專項(xiàng)行動(dòng)取得扎實(shí)成效。一是要全力優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。從細(xì)節(jié)入手，提升車廂環(huán)境布置的整潔度與溫馨感，規(guī)范服務(wù)用語與流程，加強(qiáng)司乘人員文明行車培訓(xùn)，切實(shí)降低服務(wù)投訴率，提高乘客滿意度。二是要積極開展多樣化志愿服務(wù)與城市推介。鼓勵(lì)一線員工當(dāng)好沈陽的“宣傳員”和“導(dǎo)游員”，利用服務(wù)窗口和流動(dòng)車廂，主動(dòng)介紹沈陽文旅資源與發(fā)展成就，同時(shí)組織志愿服務(wù)隊(duì)深入場站、社區(qū)，提供便民服務(wù)。三是要持續(xù)改善場站設(shè)施與運(yùn)營環(huán)境。加強(qiáng)場站、車輛設(shè)施的維護(hù)與更新，推行精細(xì)化管理，營造安全、有序、便捷、舒適的出行環(huán)境。四是要強(qiáng)化黨建引領(lǐng)與隊(duì)伍建設(shè)。各級黨組織要發(fā)揮政治核心作用，通過設(shè)立“黨員先鋒崗”、深化“共產(chǎn)黨員工程”、開展專題研討等形式，激發(fā)黨員先鋒模范作用，凝聚全體職工的主人翁意識與團(tuán)隊(duì)合力，為營商環(huán)境建設(shè)筑牢組織根基。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，必須加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓緊壓實(shí)責(zé)任，確保專項(xiàng)行動(dòng)形成長效機(jī)制。集團(tuán)已成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定詳細(xì)工作方案。各單位要結(jié)合實(shí)際細(xì)化實(shí)施方案，明確責(zé)任分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。要建立健全考核激勵(lì)機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)效、群眾滿意度、訴求辦結(jié)率等關(guān)鍵指標(biāo)納入考核體系，考核結(jié)果與績效、評優(yōu)直接掛鉤。要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，對工作推進(jìn)不力、破壞營商環(huán)境的現(xiàn)象堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。同時(shí)，要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，挖掘選樹先進(jìn)典型，營造全員參與、全域覆蓋、全程提質(zhì)的濃厚氛圍，真正讓“人人都是營商環(huán)境，人人都是沈陽形象”成為全體沈陽客運(yùn)人的自覺行動(dòng)。

此次會(huì)議的召開，標(biāo)志著沈陽客運(yùn)集團(tuán)“人人都是營商環(huán)境 人人都是沈陽形象”專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)入全面實(shí)施階段?？瓦\(yùn)集團(tuán)將以此次行動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)服務(wù)水準(zhǔn)與運(yùn)營管理再上新臺階，為市民和八方來客提供更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的出行服務(wù)，展現(xiàn)沈陽現(xiàn)代化、國際化的良好城市形象。